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取消訂單
(1)提交訂單后,未付款之前進入"我的訂單"頁面,找到要取消的訂單,點擊“取消訂單”按鈕;選擇訂單取消原因后,提交申請。
(2)訂單如果已付款,需要取消,必須在付款后2小時內,聯系客服取消。
退換貨政策
(1)經生產廠家或國家質量監督檢驗中心檢測確認,并出具檢測報告或經誠實窗飾售后確認屬于商品質量問題。
(2)實際商品與產品描述不符(因拍攝燈光及不同顯示器分辨率等原因造成的商品圖片與實物的色差問題除外)。
(3)運輸過程中造成嚴重損壞,經誠實窗飾售后部門確定不能維修或維修后影響產品使用性能。
(4)質量問題造成的退換貨,需買家拍攝照片給商家,經商家鑒定后方可辦理,且退換貨時需包裝,附件、贈品等完好,商家郵寄費用與買家寄回商品的郵費由商家承擔。
(5)個人原因(如:不喜歡、不需要、不合適等)、非質量問題導致的退換貨,須商品未使用,且不影響二次銷售,并支付(物流費、送貨費、搬運費等)相關費用。
退換說明
以下情況不予退換貨:
(1)商城特賣商品、特價、贈品、訂制品、限購等特殊商品,以及誠實窗飾認定不能退換的商品不予退換。
(2)原包裝、附件、贈品等不完整、人為損壞的商品不予退換。
(3)安裝或使用過的商品不予退換(質量問題除外)。
(4)任何非正常使用及保管導致出現問題的商品不予退換。
(5)未經誠實窗飾授權,私自維修、改動、不正確安裝造成的商品問題不予退換。
注:出現以上情況,貨品將不予以退換,敬請諒解。
退換流程
如果您收到商品后發現商品有質量問題,可以我們的客服溝通,待客服確認后可進行退貨、換貨。
簽收與拒收
(1)改寄:商品發貨前以及未收到貨期間,改變郵寄地址不另收費,盡快與客服聯系。
(2)簽收:請檢查包裹有無破損,如無問題,請在物流指定單據上簽收。
(3)拒收:請檢查包裹,如有明顯損壞跡象,您可以拒收該包裹,并及時通知我們,我們會與物流(快遞)公司協商賠償事項, 并承擔由此而產生的配送費用;因用戶單方原因拒收,配送費用由用戶承擔。